日本では企業間において信用取引を行うのが一般的であり、先に商品やサービスを提供して後から代金を回収します。一定期間内に発生した取引を抽出し、請求書の作成・送付や売掛金の回収などを行うのが請求業務です。企業の規模が大きくなるほど取引量が増えるため、請求業務の負担が重くなり様々な弊害を引き起こします。基本的に請求業務は経理スタッフの仕事ですが、人手が足りない中小企業や零細企業では営業スタッフが行うこともあります。
取引量が多くなるほど業務量も増え、疲労からミスが発生しやすくなるという問題が存在します。経理スタッフが請求業務を担当している企業では、負担が過度に重くなり心身に不調をきたして職場を離れてしまうことがあります。経験豊富な経理スタッフが職場を離れた場合、代わりの人材がすぐに見つかるとは限りません。代わりのスタッフが見つからず現場を支える人材がいなくなってしまう可能性も存在します。
スタッフの定着率を高めて安定した事業運営を行うには、請求代行サービスを利用するのが効果的な方法です。請求代行サービスは請求書の作成・送付や売掛金の回収、未入金の場合の催促や回収不能となった場合の保証などを行っています。一定の金額が保証される場合、取引先の信用力を確かめて限度額を定める作業も代わりに行ってくれます。請求代行サービスを利用すればスタッフの負担が大幅に減るため、人材の定着率が高まります。
営業スタッフが請求業務も行う企業では、訪問商談など売上の増加と直接的な関係のある重要な業務に専念できるようになり生産性が向上します。
